Retourneren en ruilen bij webwinkels van Postafix

Retourinformatie (consument)*

Wilt u een pakket binnen 14 dagen zichttermijn retourneren?
Stuur ons dan een e-mail waarin u kenbaar maakt dat u uw pakket wilt retourneren.  Vermeld hierbij om welk artikel het gaat en uw ordernummer. Nadat u de retourzendig heeft aangemeld ontvangt u van ons een bevestigingsmail met een retourlabel. Het retourlabel gebruikt u alleen als u van optie 2 gebruik maakt.


U kunt u het product op 3 manieren retourneren

1) Afgeven bij ons hoofdkantoor in Zutphen (Gratis)
 Het adres is:
Pttbrievenbus
 Brinkhorst 25
 7207 BK Zutphen
Wij zijn op werkdagen geopend van 10:00-16:00 uur


2) U maakt gebruik van ons retourlabel.
Dit is meestal de voordeligste, veiligste en gemakkelijkste optie. Uw pakket is namelijk gedurende transport door ons verzekerd tegen zoekraken en schade. U plakt ons retourlabel (welke u per email ontvangt) op het pakket en geeft vervolgens het pakket bij een Postnl locatie bij u in de buurt af. Doe dit binnen 7 dagen, anders is het retourlabel verlopen. De kosten van het retourlabel wordt verrekend op uw creditnota.


3) Zelf uw artikel via Postnl/DHL/DPD retourneren.
De kosten hiervan zijn variabel en betaalt u direct aan het desbetreffende verzendbedrijf. Als u bij het verzendbedrijf niet hebt gekozen voor verzekerd vervoer bent u zelf aansprakelijk voor eventuele schade of vermissing van uw pakket. Kiest u voor deze optie? Dan maakt u zelf een adreslabel en plakt u deze op het pakket.
Het retouradres is:
Pttbrievenbus
Afdeling retouren
Brinkhorst 25
7207 BK Zutphen

De retourkosten bij gebruik van ons retourlabel zijn als volgt:
Pakket Nederland verzekerd 0-10kg  € 14,95
Pakket Nederland verzekerd bij producten met een waarde van € 75,- of meer € 19,95
Pakket Duitsland/België verzekerd: € 24,95
Als uw pakket vermist raakt of beschadigd raakt tijdens het retourproces. Krijgt u gewoon uw aankoopbedrag uitgekeerd.

Retourneren bij meerdere pakketten
Voor bestellingen die wij in twee pakketten naar u hebben verzonden, dienen de retourkosten voor twee pakketlabels betaald te worden. Dit is in het geval als u bijvoorbeeld een brievenbus en een statief wilt retourneren.

Voor elke retournering geldt:
U kunt alleen producten retourneren welke in een staat verkeren waarin u ze zelf ook zou willen ontvangen:
- Het product moet dus compleet en onbeschadigd zijn
- Heeft u de brievenbus op pallet ontvangen? Dan moet deze ook op pallet geretourneerd worden.
- Het product dient in originele verpakking en met originele bescherming retour gezonden worden. De doos dient niet bestickerd of beschreven te zijn.
- Zorg ervoor dat het geheel tijdens transport niet kan beschadigen
- Zend uw factuur of een kopie hiervan mee met het retourpakket

Na ontvangst van de door u geretourneerde artikelen, ontvangt u van ons een creditnota en storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw bankrekeningnummer.

“niet van toepassing op zakelijke bestellingen